Bonnes pratiques des référentiels de test

15 10 2008

Dis tonton, tu peux me donner quelques best practices steuplé ?
Les premières bonnes pratiques sont :

  • Bon sens,
  • Organisation,
  • Réflexions.

Rien de magiques mais qui, bien appliquées, seront les garants de la bonne utilisation d’un référentiel de test. Je vais les exposer sous forme de question à se poser aux bons moments :
Gestion des exigences ou requirements :

Unicité ?

  • Cette exigence est-elle la seule concernant ce point à tester ?

Clarté ?

  • Mener une réflexion sur l’arborescence à mettre en place,
  • Le besoin est-il exprimé suffisamment clairement et n’y a-t-il pas de zone d’ombre ou d’ambiguïtés sur la compréhension ?
  • Quelles sont les exigences implicites et non listé dans l’expression des besoins, (par exemple), mais dont on doit tout de même tenir compte ?

Précision ?

  • L’exigence est-elle suffisamment explicite pour être mesurable et quantifiable via des objectifs de test précis ?

Validité ?

  • Le document à l’origine de l’exigence est-il à jour et validé par le client ?

– Testabilité ?

  • Est-il possible de créer un ou des cas pertinents pour tester efficacement l’ensemble des aspects de cette exigence ?

Gestion du catalogue des fiches de test ou Test Plan :
Fondamentaux :

  • Chaque fiche de test doit-être reliée à une ou plusieurs exigences sinon vous pouvez dire adieu à la couverture de test
  • Une fois la fiche de tests rédigée une astuce est de vérifier si toutes les fiches sont reliées au moins une fois à une exigence, sinon vous avez des trous dans votre raquette !
  • En fonction de la stratégie définie, le Test Plan doit-être hiérarchisé selon les critères fonctionnels, métiers ou organisationnels du client

L’arborescence du plan de test doit :

  • Être facile à appréhender par des fonctionnels
  • Dans l’ordre des processus métier / applicatif du client (utiliser des codes numériques afin de gérer l’ordre des répertoires par exemple
  • Être déterminée au départ entre tous les acteurs
  • 4 à 5 niveaux MAXIMUM de répertoires sinon la folie vous guettera

Apporter un soin particulier aux onglets « Details » et « Design steps » :

  • Saisir une description claire par le commun des mortels pour le but de la fiche de test

Apporter un soin particulier à l’onglet « Design steps » :

  • Être suffisamment précis et détaillée, pour éviter toute ambiguité et autres interprétation au moment de l’exécution
  • Indiquer les données à utiliser ainsi que leurs provenances
  • Un STEP = UNE SEULE ACTION
  • Renseigner le résultat attendu (RA) de manière précise et clair car le résultat sera comparé au résultat obtenu (RO) lors de l’exécution

Les bonnes questions :
– Unicité ?
o Un objectif = une fiche de test
– Clarté ?
o Les différentes étapes du mode opératoire sont-elles clairement identifiées, n’y a-til pas de zone d’ombre ou d’ambigüités sur la marche à suivre ?
– Données ?
o Toutes les données représentatives nécessaires aux tests sont-elles identifiées ?

o Avoir des données qui soient :

– Cohérentes
– Précise
– Représentatives
– Préparées
– Couverture ?
o Le mode opératoire de la fiche de test est-il pertinent et complet pour l’objectif identifié ?
– Généricité ?
o Pas de fiche de test valorisée sauf si une valeur est en dur dans l’application à tester

Conception et exécutions des campagnes de test ou Test Lab :
– Disponibilités ?
o L’environnement permettant d’effectuer les tests est-il disponible ?
o L’application à tester est-elle installée avec la bonne version (politique de versionning du client) ?
o Les comptes d’accès (login / mots de passes) aux applications et autres serveurs sont-ils valides ?
– Préparation ?
o Les fiches de test sont-elles à jour ou datent-elles d’il y a un an ?
o Les scripts des tests automatisés sont-ils identifiées et dans les bons répertoires ?
– Clarté ?
o Les noms des campagnes et fiches de tests sont-ils assez explicites pour votre voisine de palier comprenne ?
– Données ?
o A-t’on toutes les données nécessaires pour exécuter les fiches ?
– Couverture ?
o L’ensemble de la campagne couvre-t’il l’objectif identifié ?

Bonnes pratiques pendant l’exécution des fiches de test :
– Avoir les environnements, plateformes et réseaux disponible
– Disponibilité de la machine à café effective
– Pendant l’exécution des steps :
o Suivre le mode opératoire contenu dans le champ « Description » à la LETTRE !
o Les tests hors des chemins balisés sont INTERDITS !
o Comparer le résultat obtenu (RO) avec celui du champ « Expected Result » (ou résultat attendu (RA)).

Gestion des anomalies ou Defects :
Fondamentaux :
– Avoir défini un workflow des anomalies qui soit connu, validé, partagé et clair. Ceci pour tous les acteurs
– Si oui, est-ce que tout les acteurs sont au courant de leurs rôles et responsabilités ?
– Si l’exécution produit un échec :
o Vérifier que le résultat attendu spécifié est exact
o Saisir le résultat obtenu le plus clairement possible
o Vérifier que l’anomalie est reproductible sinon l’intégrateur vous ridiculisera et ne prendra pas en compte l’anomalie
o Ouvrir une anomalie
o Décrire l’anomalie le plus CLAIREMENT possible sinon votre travail ne servira à rien et vous allez perdre beaucoup de temps en explication
o TOUJOURS associer à une fiche de test

– Reproductibilité ?
o L’anomalie constatée est-elle reproductible dans les mêmes conditions ?
– Conformité ?
o L’anomalie a-t-elle été détectée en suivant le mode opératoire inscrit dans la fiche de test ?
o Les résultats attendus inscrits dans la fiche sont-ils à jour ?
– Unicité ?
o L’anomalie détectée n’est-elle pas déjà ouverte ?
– Pour cela, questionner vos collègues et votre responsable est un bon début
– Utiliser les filtres et champs de recherche
o N’y a-t-il pas déjà un ticket ouvert sur un sujet quasi identique ?

– Gravité ?
o Quel est le niveau de gravité de l’anomalie ?
– Critique
– Majeure
– Mineure

Une dernière bonne pratique pour la route ? Faite un copier / coller des pratiques ci-dessus dans un fichier Excel, nommé ce fichier « Checklist garante de la qualité du référentiel de test. ». Il ne vous restera plus :

  • qu’à aller demander une augmentation à votre manager ;-)
  • qu’à la présenter à votre client qui aura enfin un réel exemple d’industrialisation des outils de test

Et pour la petite histoire, sachez que mettre en pratique tout les jours ces préconisations fera de le mise en oeuvre de cet outil un niveau CMMI 3 (voir article complémentaire sur CMMI3 et QC).

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Manuel de survie sur Quality Center !

15 10 2008

Dans le monde du test tout le monde parle de Quality Center (QC pour son petit nom) de l’éditeur HP Mercury. Tout le monde en parle, du client à la société de service, en passant par les ingénieurs qui ne jurent que par ce fabuleux QC… Quel monde merveilleux que le notre dans lequel tout les acteurs d’un même projet partagent, échangent et utilisent le même référentiel de test et font en sorte que les exigences métier soient au cœur des priorités de chacun… Mais… La réalité est moins glamour !
En effet, parmi ces milliers d’ingénieurs seuls une petite poignée connaissent réellement QC et l’utilisent correctement.
Ainsi j’écris cet article afin de vous présenter les fondamentaux de l’outil et apporter quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre lors de l’utilisation d’un référentiel de test (je ne m’étendrai pas sur la partie administration de cet outil).

Dis tonton, qu’est-ce qu’un référentiel de test ?
Ou « Comment à partir du minimum d’effort faire le maximum ? ». Pour la réponse reportez-vous à l’article sur le sujet.

Dis tonton, il y a quoi dans QC ?
Avant d’expliquer ce qu’il y a dedans précisons juste que c’est un outil partagé de gestion complète des activités de test, que son ancien nom était Test Director (ou TD).L’interface de QC est relativement « user friendly » (adapté aux utilisateurs) et pratique.

Dans cet outil il y a 5 onglets (ou parties). Chacun de ces onglets représente une partie importante pour chaque projet de test. Mais voyons plus en détails chacun de ceux-ci.
– Gestion des exigences ou requirements
– Gestion du catalogue des fiches de test ou Test Plan
– Conception des campagnes de test ou Test Lab
– Gestion des anomalies ou Defects
– Gestion des releases (non expliqué dans cet article car il faut savoir préserver le suspens)

Avec pour chaque onglets les fonctionnalités communes suivantes :
– Rapports & Graphiques
– Bilan
– La possibilité de joindre des captures d’écrans, des documents, etc.
– Impression
– Administration

La logique d’utilisation est la suivante, tout d’abord on élabore la stratégie de test et la matrice de couverture (onglets exigences et Test Plan). Puis, on planifie les exécutions (Test Plan et Test Lab), lors des exécutions on crée les fiches d’anomalies via lesquelles on fait valider les corrections.
Enfin, on met à jour les tests et on réitère le cycle de tests.

Plongeons nous dans QC :
Gestion des exigences ou requirements :
Il s‘agit d’identifier les exigences de test (à partir des exigences métier et autres spécifications), de structurer le plan de test et spécifier les futures fiches de test.
Petit rappel : les exigences peuvent être l’expression des besoins ou la liste des fonctionnalités à tester. Ainsi, l’ensemble des exigences de test définissent le périmètre à couvrir. Ces exigences sont aussi le point commun entre les dossiers de spécification et les tests à exécuter.
Les prendre en compte permet d’assurer la traçabilité entre la phase de conception et celle d’exécution. Enfin, les exigences sont le support aux études d’impact des évolutions des spécifications sur les plans et fiches de test.
Cet onglet permet également de voir tout les détails des exigences et de voir le statut des résultats des fiches de test couvrant une ou ses exigences propres.
Enfin, on peut soit entré manuellement les exigences soit utiliser une macro d’import à utiliser sur des documents aux formats Word ou Excel. Soit sous forme d’addin ou de développement interne au client ou la société de service.

Gestion du catalogue des fiches de test ou Test Plan :
Il s’agit de concevoir les fiches de test, définir les scénarios et préparer le reporting (en collaboration avec le Test Lab). Il s’agit aussi de créer l’arborescence des fiches de test ainsi que les fiches et créer les liaisons entre les exigences et fiches de test.
Le Test Plan correspond à l’ensemble des fiches de test, en cours de constitution ou opérationnelles.

Conception et exécutions des campagnes de test ou Test Lab :
Il s’agit de la création et de la planification des campagnes de test. L’exécution a lieu dans cet onglet, qu’elles soient automatisés ou manuel.

Rappelons que :
– une campagne de test est une combinaison de scénarios (composés de fiches de test)
– une fiche de test peut faire partie de plusieurs campagnes
– a l’issue de l’exécution des différentes épates, une fiche de test est considérée en statut PASSED, si et seulement si TOUTES les étapes la composant on ce même statut
– si au minimum une de ces étapes est en statut FAILED ou NOT COMPLETED la fiche de test aura ce même statut

Gestion des anomalies ou Defects :
Après exécution des scénarios / fiches de test il s’agit de décrire les anomalies et renseigner le reporting de campagne.

La suite de l’article concerne les bonnes pratiques